Datenschutzerklärung
Wir freuen uns über Ihren Besuch auf unserer Webseite und in unserer App. Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten sehr ernst. Nachfolgend informieren wir Sie über die Verarbeitung Ihrer Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
1. Name und Kontaktdaten des Verantwortlichen
Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist:
RGI-Immobilien GmbH & Co. KG
Andreas Göttinger
Vilstalstr. 4
87459 Pfronten
Internet: https://rgi-immobilien.de
Ansprechpartner für Datenschutzanfragen:
E-Mail: info@rgi-immobilien.de
Kennwort: DATENSCHUTZANFRAGE
2. Rechte der Nutzer und Betroffenen
Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:
- •Auskunft (Art. 15 DSGVO): Sie können Informationen über Ihre von uns verarbeiteten Daten verlangen.
- •Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie können die Korrektur unrichtiger Daten verlangen.
- •Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
- •Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Sie können die Einschränkung der Datenverarbeitung fordern.
- •Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie haben das Recht, Daten in einem gängigen Format zu erhalten.
- •Widerspruch (Art. 21 DSGVO): Sie können der Verarbeitung widersprechen, die auf Grundlage unserer berechtigten Interessen erfolgt.
- •Beschwerderecht (Art. 77 DSGVO): Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Eine Liste finden Sie unter: https://www.bfdi.bund.de/
3. Datenerhebung in der mobilen App
Zur Nutzung unserer App für die Immobilienverwaltung und das Problemmanagement erheben wir folgende Daten:
- •Bestandsdaten: Name, Vorname.
- •Kontaktdaten: E-Mail-Adresse.
- •Objektdaten: Zugeordnete Wohnanlage/Immobilie.
Nutzungszweck: Die Verarbeitung erfolgt zur Verwaltung der Miet- oder Eigentumsverhältnisse sowie zur effizienten Bearbeitung von Schadensmeldungen und Problemmanagement (Instandhaltung/Kommunikation).
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Erfüllung des Vertrages oder vorvertragliche Maßnahmen).
4. Nutzung des KI-Chatbots (OpenAI API)
Wir bieten einen Chatbot an, um Ihre Anfragen schneller zu bearbeiten.
Funktionsweise: Ihre Eingaben im Chat werden an die API von OpenAI (OpenAI Ireland Ltd. / OpenAI, L.L.C.) übertragen, um eine Antwort zu generieren.
Besonderer Hinweis: Die Chatverläufe können von unseren Mitarbeitern eingesehen und mitgelesen werden, um die Qualität zu sichern und Ihr Anliegen final zu bearbeiten. Bitte geben Sie keine sensiblen privaten Daten (z. B. Passwörter, Gesundheitsdaten) in den Chat ein.
Speicherdauer: Die Protokolle der Chatverläufe werden nach einem Zeitraum von 6 Monaten automatisch gelöscht, sofern sie nicht zur weiteren Dokumentation eines Falls (z. B. Mängelrüge) in die Objektakte übernommen werden müssen.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung/Anfragebearbeitung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Interesse an effizientem Kundenservice).
5. Hosting und Backend-Infrastruktur
Wir nutzen externe Dienstleister für den Betrieb unserer digitalen Angebote:
Webhosting: Unsere Webseite wird bei der Strato AG, Berlin, gehostet (Serverstandort Deutschland).
App-Backend: Die App nutzt Supabase (Supabase Inc., USA) als Datenbank-Backend. Wir nutzen hierbei den Serverstandort Frankfurt am Main (Deutschland). Da der Anbieter seinen Sitz in den USA hat, wurden Standardvertragsklauseln (SCC) abgeschlossen, um das europäische Datenschutzniveau zu garantieren.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Berechtigtes Interesse an technischer Sicherheit und Stabilität). Mit den Anbietern bestehen Auftragsverarbeitungsverträge gemäß Art. 28 DSGVO.
6. Server-Logfiles
Beim Aufruf unserer Webseite/App werden automatisch Informationen an den Server gesendet und in Logfiles gespeichert:
- •IP-Adresse (anonymisiert)
- •Datum/Uhrzeit
- •Abgerufene Datei
- •Browser-Typ
- •Betriebssystem
Dies dient der Systemsicherheit. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
7. Kontaktaufnahme (E-Mail/Formular)
Bei einer Kontaktaufnahme werden die von Ihnen mitgeteilten Daten (z. B. E-Mail-Adresse, Name) gespeichert, um Ihre Fragen zu beantworten. Die Löschung erfolgt, sobald die Anfrage abschließend geklärt ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen.
8. Speicherdauer und Löschfristen
Wir löschen Daten, sobald der Zweck der Speicherung entfällt. Für Immobilienmakler und Hausverwalter gelten jedoch besondere gesetzliche Fristen:
9. Google Maps und Google Fonts
Wir nutzen auf unserer Website Google Maps zur Standortdarstellung und Google Fonts zur Darstellung von Schriftarten (Dienste der Google Ireland Limited, Irland).
Hinweis: Durch die Einbindung kann Google Daten (u.a. IP-Adresse) verarbeiten.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Berechtigtes Interesse an ansprechender Darstellung). Wir empfehlen die Nutzung eines Consent-Banners, um hierfür vorab die Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO einzuholen.
10. Datensicherheit
Wir setzen TLS-Verschlüsselung (SSL) ein, um Ihre Daten bei der Übertragung zu schützen. Zudem treffen wir technische und organisatorische Maßnahmen (TOM), um Ihre Daten vor Verlust oder unbefugtem Zugriff zu schützen.
11. Urheberrecht
Die Inhalte dieser Webseite unterliegen dem deutschen Urheberrecht. Eine Vervielfältigung ohne Zustimmung ist nicht gestattet.